El concepto de recorrido del cliente describe todos los puntos de contacto y procesos que los clientes completan con la empresa. El objetivo principal es es para reforzar el vínculo entre el cliente y la empresa. Mientras tanto, el recorrido del cliente muestra los puntos de contacto online y offline de diferentes buyer personas. En la búsqueda orgánica, el concepto de recorrido del cliente es importante para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes y crear contenido relevante que cumpla los requisitos en cada fase del recorrido del cliente.
Muchas disciplinas en línea trabajan juntas para crear el concepto de recorrido del cliente. La optimización de motores de búsqueda funciona a lo largo de todo el recorrido del cliente y el embudo de marketing. El SEO, especialmente para las fases de concienciación, convierte a los interesados a través de consultas de búsqueda específicas.
Las empresas de éxito quieren entender las necesidades, expectativas y comportamiento de sus clientes. Un sitio web representa una oferta de comunicación a la que los usuarios acceden de diferentes maneras. Ya sea es a través de las redes sociales, el marketing en buscadores o, más clásicamente, a través de la búsqueda directa. Para entender el recorrido, las empresas necesitan un recorrido del cliente. Esto garantiza una fidelización intensiva y a largo plazo de los clientes.
Mediante la creación y el análisis del recorrido del cliente, las empresas pueden desarrollar medidas específicas para reforzar la fidelidad del cliente. Estas acciones aumentan las ventas y optimizan la experiencia del cliente. Gracias al recorrido del cliente, se pueden desarrollar contenidos personalizados y relevantes para las estrategias de marketing y ventas.
Desde 2015 hemos creado diversos conceptos de recorrido del cliente. Algunos se crearon en pocas horas, otros tardaron un poco más. En una reunión inicial, aclaramos qué puntos de contacto ocupa actualmente y qué puntos de contacto SEO pueden optimizarse. Además, buscamos temas y lagunas de contenido para que puedas seguir ampliando tu presencia online.
Durante la primera reunión, le mostramos los potenciales más importantes de cómo está estructurado su actual recorrido del cliente. A menudo, ya en la primera reunión desarrollamos ideas sobre qué puntos de contacto deben reforzarse desde una perspectiva SEO. Le proporcionamos los resultados de la conversación de forma gratuita.
Los costes de un concepto de recorrido del cliente varían en función del alcance y la complejidad del sitio web. El coste total de la creación depende del número de horas necesarias y del objetivo.
Nadie es perfecto. Podemos crear un concepto de recorrido del cliente aunque no dispongamos de toda la información al principio.
Los costes de un concepto de recorrido del cliente varían en función del alcance y la complejidad del sitio web. El coste total de la creación depende del número de horas necesarias y del objetivo.
Los costes de un concepto de recorrido del cliente varían en función del alcance y la complejidad del sitio web. El coste total de la creación depende del número de horas necesarias y del objetivo.